O uso de tecnologia no cotidiano das empresas tornou-se um fator fundamental para o desenvolvimento de atividades produtivas e do aumento da rentabilidade em geral.
Existem vários softwares otimizados e sistemas tecnológicos que ajudam na produção e organização das empresas, como por exemplo:
- Machine Learning;
- Sistema Big Data;
- Inteligência artificial;
- Softwares de gestão comercial;
- Softwares de gestão financeira;
- Softwares para advogados;
- Entre outros.
Sabendo da importância desse tema para indústrias e comércio, resolvemos produzir um artigo para falar um pouco mais sobre como a tecnologia é importante e como ela vai ajudar seu negócio a se desenvolver.
Gostou da pauta? Então siga conosco e boa leitura!
Atendimento ao cliente
Se você tem uma empresa que vende servomotor, por exemplo, sabe que o cliente é seu principal aliado. Sem clientes, uma empresa não consegue lucro e muito menos se desenvolver dentro do mercado.
Existem diversas tecnologias que melhoram o atendimento ao cliente e fornecem plataformas adicionais para que a empresa exerça um atendimento mais otimizado e satisfatório.
Falando sobre plataformas digitais, devemos ressaltar os chatbots como tecnologia em ascensão, pois são sistemas inteligentes de atendimento 24 horas que ficam operando dentro das redes sociais e web sites para conceder suporte aos clientes e coletar dados para uma eventual ação de marketing da empresa.
Em suma, o desenvolvimento das tecnologias e da inteligência artificial, vem trazendo resultados muito satisfatórios no que diz respeito ao marketing de relacionamento com o cliente.
Automatização produtiva
Automatizar os processos da empresa aumenta consideravelmente a produtividade e consequentemente a oferta para atender a demanda do mercado.
Para isso o gestor de empresas pode fazer uso de uma série de softwares, como por exemplo: armazenamento em nuvem, CRM, KPI, Asana, Google Keep, softwares de gestão em geral.
Assim, um produtor especializado em disco diamantado, por exemplo, terá uma série de ferramentas tecnológicas à disposição que vão melhorar os processos produtivos da empresa, qualificando a produção a um novo nível e inclusive diminuindo os custos para um lucro maior.
Sistema de expedição
Toda empresa tem um sistema de expedição que é responsável por enviar as respectivas encomendas para seus clientes.
Consequentemente, o sistema de expedição é fundamental, pois é a última etapa de atendimento ao cliente e o que determina a qualidade geral do serviço.
Caso a expedição demora para entregar é muito provável que o cliente vai ficar insatisfeito com o atendimento e é por esse motivo, que foi desenvolvido diversos mecanismos tecnológicos que ajudam o setor de expedição a melhorar sua organização e atender sua demanda.
Através da tecnologia uma empresa que instala estruturas metálicas, por exemplo, consegue organizar e agendar de forma prioritária os clientes que deve atender. Tudo passa por um processo de registros, que acabam sendo uma importante ferramenta para uma análise de qualidade do serviço.
Tecnologia e as ações de marketing
Por fim, e não menos importante, vale ressaltar que a tecnologia é uma grande aliada das ações de marketing e depois do implemento do mercado digital, se tornou ainda mais importante para alcançar leads e converter em vendas.
O marketing digital conta com uma série de ferramentas tecnológicas que ajudam a subtrair métricas para o estudo do comportamento do consumidor.
Assim a empresa consegue se colocar numa posição privilegiada para melhor atender, ou persuadir esse cliente-alvo ao consumidor.
Esperamos que nosso artigo tenha apontado o tamanho da relevância da tecnologia para seu negócio. Se gostou do nosso artigo compartilhe e nos siga para mais dicas de marketing e gestão.
