Você já ouviu falar para “se colocar no lugar de alguém” ou “olhar do ponto de vista de outra pessoa”? O significado de empatia pode ser denominar desta maneira.
Essas são simplesmente outras maneiras de dizer que você deve tentar entender o que outra pessoa está sentindo e por que ela está fazendo o que faz.
Em outras palavras, são formas de demonstrar empatia.
Uma definição direta de empatia é a experiência de compreender a condição ou circunstância de outra pessoa a partir de sua perspectiva.
Empatia é a capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa.
É tentar sentir o que estão sentindo e compreender por que o estão sentindo.
Neste artigo, mostraremos 1) definição de empatia e como ela é diferente de simpatia, 2) de onde vem a empatia, 3) os tipos de empatia, 4) por que a empatia é superimportante e 5) como aumentar e desenvolver sua empatia.
Definição de empatia e como é diferente da simpatia
Muitos usam “empatia” e “simpatia” como sinônimos, pensando que são a mesma coisa.
Infelizmente, elas não são. Vamos tentar distinguir um do outro.
Empatia envolve ser capaz de compreender e até sentir as emoções dos outros.
Simpatia é simplesmente sentir compaixão pelos outros, sem necessariamente saber como eles se sentem.
Veja o exemplo de um gerente com um subordinado que está sofrendo durante um período em que seus familiares adoeceram.
Um gerente compreensivo expressará palavras de conforto e segurança ao seu subordinado e parará por aí.
Um gerente empático, por outro lado, se sentirá como se estivesse enfrentando o problema, talvez porque já tenha passado por uma experiência semelhante antes, ou porque se imaginou na mesma situação.
Simpatia envolve a compreensão da experiência ou circunstâncias que envolvem a experiência de outras pessoas.
Na empatia, a compreensão está em um nível mais profundo e pessoal.
De onde vem a empatia
Inata em todas as pessoas de acordo com especialistas em comportamento humaano, suas primeiras manifestações acontecem na infância.
A reação comum dos recém-nascidos quando ouvem o choro de outro recém-nascido é fazer o mesmo.
Isso é visto como uma forma de empatia um com o outro.
À medida que o bebê cresce da primeira infância para a segunda infância, seu nível de empatia também aumenta ou cresce.
Diz-se que o desenvolvimento da empatia fica diretamente afetado por vários fatores:
Experiências na primeira infância, que envolvem principalmente práticas de criação e criação de filhos por pais ou tutores adultos de seus filhos ou pupilos.
As experiências que têm impacto, incluindo as traumáticas, tendem a ter o maior efeito no nível de empatia de uma pessoa.
Ambiente e cultura, que incluem educação e exposição a vários campos e disciplinas, bem como pessoas ou figuras de autoridade.
Até mesmo as normas e costumes exclusivos de uma cultura de um determinado país também afetarão a maneira como uma pessoa vê os outros.
Modelos de comportamento empático, o mais óbvio dos quais são os próprios pais da criança.
A capacidade de empatia de uma criança quase sempre se molda pelo que ela vê no comportamento de seus pais.
Tipos de empatia
Existem duas classificações gerais de empatia:
Empatia afetiva
Isso se refere aos sentimentos e sensações que as pessoas obtêm em resposta às emoções ou sentimentos dos outros.
Frequentemente descrito como “espelhar” os sentimentos, emoções ou ações de outras pessoas.
Um bom exemplo seria uma pessoa que sente uma tremenda quantidade de estresse quando vê outra exibindo ansiedade, medo ou depressão profunda.
Uma pessoa que chora facilmente ao assistir a um filme ou programa de televisão triste demonstra forte empatia afetiva.
Empatia cognitiva
A empatia cognitiva, por outro lado, refere-se a como uma pessoa muda de perspectiva para identificar, compreender e compartilhar as emoções ou sentimentos dos outros.
Envolve realmente saber o que os outros querem, pensam, acreditam ou até mesmo se preocupam.
A importância da empatia
Os relacionamentos humanos são um aspecto integrante de nossas vidas.
Todos nós estamos, de uma forma ou de outra, conectados, e essas relações devem ser mantidas.
A empatia é um dos ingredientes para construir, manter e fortalecer as relações humanas.
Portanto, é seguro dizer que a empatia melhora os relacionamentos e, consequentemente, ajuda a alcançar maior sucesso e uma sensação geral de bem-estar e felicidade.
Tanto na vida profissional quanto na vida pessoal, as “habilidades pessoais” são consideradas muito importantes.
Muitas habilidades interpessoais foram identificadas como essenciais, mas a empatia costuma ser esquecida.
Isso é um pouco decepcionante, considerando como a empatia é, na verdade, uma das habilidades mais importantes que se deve possuir para alcançar um maior sucesso, tanto profissional quanto pessoalmente.
Caridade e heroísmo
A empatia encoraja as pessoas a realizar atos de caridade e heroísmo.
Aqueles com níveis mais altos de empatia são mais propensos a sair de seu caminho para ajudar outras pessoas que precisam, mesmo correndo o risco de seu próprio conforto ou interesse próprio.
Encoraja atos de abnegação por parte das pessoas, resultando mesmo em atos heroicos e, até certo ponto, abnegados.
A empatia reduz o nível de emoções negativas ou sentimentos negativos em relação a outras pessoas.
O racismo e vários outros preconceitos são reduzidos quando as pessoas são mais capazes de sentir empatia por pessoas de diferentes culturas, nacionalidades, crenças ou alguma outra afiliação ou grupo.
Os incidentes de bullying, agressão e violência também são reduzidos quando as pessoas demonstram mais empatia para com os mais fracos.
A empatia promove igualdade. As pessoas vão começar a agir e pensar mais “no espírito da justiça”.
As lutas contra a desigualdade costumam ser baseadas na empatia, com os defensores promovendo a ideia de alcançar os menos afortunados ou aqueles que pertencem a grupos marginalizados e estigmatizados.
A empatia melhora as relações e processos no local de trabalho.
Existem hierarquias até no local de trabalho, e se a empatia for demonstrada neste ambiente, isso resultará em um ambiente de trabalho mais harmonioso e tranquilo, ao mesmo tempo que melhora a produtividade dos trabalhadores.
Empatia na vida pessoal
Os relacionamentos pessoais geralmente definem quem somos como pessoa.
A maneira como interagimos com outras pessoas em um nível pessoal diz muito sobre nossa identidade e define nossa personalidade.
Apenas observando como uma pessoa interage com outra, podemos dizer muito sobre seus traços e características pessoais, bem como seus pontos fortes e fracos.
Considere, por exemplo, o relacionamento entre os parceiros em um casamento.
O casamento se fortalece quando os parceiros são mais capazes de compreender as emoções e pensamentos um do outro.
A intimidade se torna mais profunda devido a esse melhor entendimento, e a satisfação geral com o relacionamento é grandemente aumentada.
Conflitos, argumentos e diferenças de opinião também são mais fáceis de resolver quando ambos estão dispostos a olhar para as questões da perspectiva um do outro.
Empatia no Trabalho
As relações profissionais são tão frágeis quanto às relações pessoais.
A nossa produtividade e a forma como vemos o nosso trabalho e a vida profissional em geral são muito afetadas pela forma como vemos as pessoas que encontramos no trabalho e, ao mesmo tempo, como elas nos veem.
A empatia também desempenha um papel importante na vida profissional.
É provável que um funcionário que demonstre empatia por um colega de trabalho permaneça bem entre todos no trabalho.
De modo que conflitos, discussões e vibrações negativas são evitados no trabalho.
Os gerentes também são incentivados a demonstrar empatia para com seus subordinados.
Isso irá inspirar respeito e motivá-los a obter melhores resultados em suas tarefas atribuídas.
As empresas e organizações certamente não estão isentas de cultivar a empatia, uma vez que ela é vista como uma das “principais habilidades de sobrevivência” nos negócios.
A empatia está intimamente associada à liderança e ao trabalho em equipe – dois elementos de um negócio ou estrutura organizacional de sucesso.
Empatia como habilidade
Navegue por vários artigos sobre empatia e observe como ela é definida.
Alguns o descrevem como uma arte (a “arte de ver o mundo da maneira que outra pessoa o vê”), uma habilidade (a “habilidade de sentir as emoções de outras pessoas e imaginar o que estão sentindo ou pensando”) e uma capacidade (a “Capacidade de compreender ou sentir o que outro ser está vivenciando”).
Empatia também foi descrita como uma habilidade. Isso significa que pode ser aprendido, adquirido e aprimorado.
Resumindo, você pode aprender a ter mais empatia. A fim de aprender a empatia e se tornar mais compassivo, você deve:
Compreenda a si mesmo: você não pode começar a compreender as outras pessoas se primeiro não compreender a si mesmo.
Tenha empatia por si mesmo e você estará mais bem equipado para ter empatia pelos outros.
Como você pode esperar compreender os outros quando não consegue entender por que está se sentindo ou pensando dessa maneira.
Claro, a compreensão vem com a aceitação. Depois de ter compreendido a si mesmo e aceito suas emoções, você pode avançar no sentido de compreender os outros.
Compreenda os outros: esta é a parte difícil de todo o processo de aprender empatia a si mesmo.
É necessário um profundo nível de comprometimento e muita prática até que você possa dizer que é capaz de compreender como os outros se sentem ou pensam e por que agem dessa maneira.
Pratique empatia não verbal: isso ocorre depois de compreender os outros.
Desta vez, você será mais capaz de interagir e se comunicar com eles de maneiras não verbais.
Às vezes, mais é dito quando menos palavras são ditas.
A comunicação não verbal é outra habilidade que será aprendida com o tempo por aqueles que são capazes de demonstrar empatia.
Como aumentar sua empatia
Já estabelecemos que é da nossa natureza ter empatia. Nós nascemos com isso.
Infelizmente, existem pessoas que têm menos empatia do que outras.
O bom da empatia é que, como já a possuímos, só falta melhorá-la ou aumentá-la.
Muitas sugestões foram dadas sobre como a empatia pode ser cultivada, e algumas delas são abordadas com mais detalhes a seguir.
Preste mais atenção
Às vezes, focamos muito em nós mesmos, ou em nosso ambiente imediato, que deixamos de ver o que está além ou lá fora.
Esteja ciente e atento ao seu ambiente e às pessoas nele. Isso aumentará seus sentidos e facilitará a identificação das áreas em que a empatia é mais necessária.
Ao conversar com as pessoas, preste atenção às mais leves pistas visuais e mudanças de voz.
Mesmo as palavras indicadoras faladas não devem ser interpretadas levianamente, porque podem estar dizendo mais do que parecem.
Isso também significa que você deve estar mais atento ao que acontece ao seu redor.
Faça bom uso dessas habilidades de escuta. Não apenas ouça, mas ouça e realmente faça um esforço para entender o que está ouvindo.
Para muitas pessoas, ouvir é uma habilidade difícil de aprimorar, porque geralmente requer muita paciência e tolerância contra distrações.
Depois de ouvir, você deve realmente ouvir o significado das palavras, e não apenas o significado superficial.
O contexto no qual as palavras são faladas varia muito, dependendo de muitas circunstâncias e se você não ouvir bem o suficiente, é fácil interpretar uma pergunta perfeitamente inocente e válida para uma pergunta maliciosa e insultuosa.
Ser curioso
Não há nada de errado em fazer perguntas, desde que façam sentido.
Pessoas altamente empáticas quase sempre são muito curiosas sobre os outros, mesmo que sejam estranhos.
Claro, alguns podem dizer que isso é equivalente a ser intrometido, então você deve saber como traçar uma linha entre ser curioso por empatia e ser intrusivo a respeito.
Sua curiosidade deve ser suficiente para tirá-lo da sua zona de conforto, que então o expõe a um “mundo” mais amplo, por assim dizer.
Ao ampliar seus horizontes, você tem mais espaço para nutrir sua empatia.
Comunicar
Algumas das pessoas mais empáticas são excelentes conversadores e, para ser um bom conversador, você deve ter uma abertura ou vontade de compartilhar parte de si mesmo.
Em algum lugar, se mencionou que a empatia é uma via de mão dupla, assim como a comunicação. Você não pode esperar obter algo sem se separar de nada.
Diga o que você sente e diga em voz alta. Ser um ouvinte ativo não será suficiente.
Muitas vezes as pessoas se abrem com outras porque parte delas deseja ouvir algumas palavras de conforto ou consolo.
Talvez estejam até buscando conselhos ou sugestões úteis e nem mesmo tenham consciência disso.
Frases simples como “Eu entendo” e “Eu compreendo” ou “É claro que você se sente assim” e “isso é perfeitamente natural” ajudam muito a fazer alguém se sentir melhor e a melhorar seu relacionamento com essa pessoa.
Use sua imaginação
Coloque-se no lugar das outras pessoas, figurativamente. Imagine como você se sentiria se os papéis fossem invertidos e fosse você quem vivencia uma determinada situação, e não aquela outra pessoa.
Como você vai reagir? Como você vai lidar com isso? Coloque sua imaginação para trabalhar.
Existe um ditado que diz: “você nunca pode realmente conhecer alguém até que você tenha caminhado uma milha em seu lugar”.
Isso significa que, a menos que você tente se imaginar na posição deles e considerar as coisas do ponto de vista deles, nunca saberá o que eles estão pensando ou sentindo.
Leitura
Estudos têm mostrado que pessoas que têm inclinação para a leitura de literatura, especialmente ficção literária, desenvolvem mais sensibilidade.
Elas são mais capazes de explorar mundos imaginários e cruzar as fronteiras entre a realidade e o faz de conta.
Ande com os sapatos dos outros
Ou você pode interpretar mais literalmente.
Experimente passar um dia com eles, acompanhando cada movimento deles e tendo um assento na frente do que realmente acontece.
Evite ser muito crítico
Se você for rápido em julgar as pessoas e tirar conclusões precipitadas antes mesmo de obter todos os fatos, não será capaz de melhorar sua empatia.
Não seja cínico e presuma que todos merecem o que recebem, pelo menos até que você tenha todos os fatos.
As pessoas costumam ser muito rápidas em atribuir rótulos ou estigmas a certos grupos por causa de generalizações formuladas a partir de um ou alguns dos que deveriam ser considerados incidentes isolados.
A tendência é agrupá-los em um grupo com um traço ou característica de identificação comum, tornando difícil ter empatia por eles.
Não seja um daqueles que fazem essas generalizações.
Lembre-se sempre de que, antes de fazerem parte de um grupo, ainda são indivíduos, e é assim que você deve começar a vê-los.
Cultive o interesse pela música
A música é um excelente impulsionador da empatia, uma vez que pode apelar diretamente às emoções.
Diversas atividades relacionadas à música têm sido empregadas por profissionais no esforço de cultivar a empatia nos jovens, principalmente nas crianças.
Por exemplo, os psicólogos afirmam que os jogos musicais podem realizar exatamente isso em crianças pequenas.
Os adultos também recorrem à música por vários motivos, um dos quais é para recuperar a sensação de calma e serenidade.
Pessoas calmas e serenas são mais capazes de compartilhar empatia.
Abra-se para a dor
Você nunca será capaz de demonstrar empatia se for avesso a testemunhar a dor, e até mesmo experimentá-la.
Se você evitar ver o sofrimento e a dor, como poderá adquirir credibilidade ao proferir palavras de conforto?
Você estará simplesmente expressando simpatia.
Abra os olhos para a dor e o sofrimento que acontecem ao seu redor.
Isso o deixará mais consciente, aumentará sua sensibilidade e, consequentemente, aumentará sua empatia.
Monitore seu progresso
Veja como você está se saindo em seus esforços para aumentar sua empatia.
Isso melhorou seu relacionamento pessoal com amigos e familiares?
Melhorou sua relação de trabalho com seus chefes e colegas de trabalho?
Produziu bons resultados no trabalho? Ao monitorar seu progresso, você saberá se precisa melhorar mais a empatia.
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